Timpul de livrare standard este:
• 1-2 zile lucrătoare în județul Suceava
• 2-5 zile lucrătoare în restul țării
Pentru produsele aflate în stoc, expedierea se face în aceeași zi sau în ziua următoare. În cazul produselor aduse la comandă, te vom contacta pentru a stabili un termen estimativ.

Da, sigur. Conform legislației în vigoare, poți returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Tot ce trebuie să faci este să completezi formularul de retur și să returnezi produsul în ambalajul original, însoțit de documentele primite. Costul returului este de 21 lei, iar rambursarea se face în contul tău în maximum 14 zile de la recepționarea produsului.

Ne pare rău pentru neplăcere și vrem să o rezolvăm rapid. Te rugăm să ne contactezi cât mai curând la +40 745 627 524 sau pe e-mail la office@casainstalatorului.ro. Vom analiza situația și vom înlocui produsul sau îți vom returna suma plătită, fără costuri suplimentare. Te asigurăm că tratăm fiecare caz cu maximă seriozitate.

Suntem aici pentru tine! Ne poți contacta:
• Telefonic, de luni până vineri între 9:00 și 16:00, la +40 745 627 524
• Pe e-mail, la office@casainstalatorului.ro
• Sau prin formularul de contact disponibil pe site.
Îți răspundem în cel mai scurt timp posibil.

Da, însă doar dacă aceasta nu a fost deja procesată sau expediată. Te rugăm să ne contactezi cât mai repede după plasarea comenzii, menționând numărul comenzii și modificările dorite. Vom face tot posibilul să îți oferim suport înainte ca pachetul să plece din depozit.

După ce finalizezi comanda, vei primi un e-mail de confirmare. Ulterior, vei primi notificări pe e-mail legate de procesare, expediere și livrare. Dacă ai un cont creat pe site, poți verifica oricând istoricul și statusul comenzii direct din secțiunea „Contul meu”.

Da, toate produsele vândute de noi beneficiază de garanție, conform legislației din România. În funcție de produs, garanția poate fi oferită de producător, distribuitor sau de Casa Instalatorului. Găsești detalii despre termenul și condițiile garanției în colet sau în secțiunea produsului.

Dacă ai un cod promoțional, îl poți introduce în câmpul dedicat din pagina coșului sau la finalizarea comenzii. După ce apeși „Aplică cupon”, reducerea se va calcula automat. Asigură-te că respectă termenii ofertei (valoare minimă, produse eligibile, etc.).

Dacă ați uitat parola, accesați secțiunea “Autentificare” și selectați opțiunea “Am uitat parola”. Veți primi instrucțiuni pentru resetarea parolei prin e-mail.